FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont régulièrement posées.
Important : les billets simples ne sont ni remboursables, ni échangeables.
Pour plus d’informations, veuillez contacter la billetterie:
416.534.6604 ou 1.800.819.4981
et
Comment acheter des billets ?
Il y a quatre façons simples:
- Sur notre site internet, à n’importe quel moment : www.theatrefrancais.com Le paiement pourra être effectué avec une carte Visa ou Mastercard.
- Par téléphone, en appelant la billetterie : 416.534.6604 ou 1.800.819.4981.
Le paiement pourra être effectué avec une carte Visa ou Mastercard. - En personne au Berkeley Theatre : les jours de représentation, à partir de 1h 30 avant la représentation. Voir notre calendrier.
Le paiement pourra être effectué en carte Visa, Mastercard, ou en espèces. - En personne aux bureaux du Théâtre français de Toronto, du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h :
21 rue College au 6ème étage à Toronto (Métro: College, ligne: Yonge).
Le paiement pourra être effectué en carte Visa, Mastercard, ou en espèces.
Avez-vous des tarifs particuliers ?
Nous offrons, en effet, différentes réductions :
- Tarif âge d’or pour les personnes de 65 ans et plus.
- Tarif étudiant, sur présentation de la carte étudiant.
- Tarif Alliance française et Office National Film : sur présentation de la carte de membre.
- Tarif artiste, sur présentation de la carte (membres UDA, EQUITY, ACTRA et Théâtre Action).
- « Contribution volontaire » (« Pay What You Can ») tous les mercredis soirs.
N’oubliez pas qu’en vous abonnant, vous économisez jusqu’à 40 % du prix d’un billet simple !
Y-a-t-il des frais supplémentaires lors de l’achat de billets ?
Nos prix sont affichés taxe incluse (TVH).
Sur Internet, il faut compter 3,25 $ frais de service par billet.
J’ai perdu mon billet ! Puis-je le remplacer ?
Nous pouvons réimprimer votre billet. Contactez la billetterie :
416.534.6604 ou 1.800.819.4981
et .
Il faudra nous donner les informations données lors de la réservation: nom de famille et prénom ou numéro de téléphone.
Où et quand puis-je récupérer mon billet ?
Le billet que vous venez d’acheter par téléphone se trouve à la billetterie du TfT. Vous pouvez le récupérer du lundi au vendredi de 10 h à 17 h :
21 rue College, bureau 610 (métro : College, ligne : Yonge).
Le jour de la représentation, au guichet :
Berkeley Street Theatre, 26 rue Berkeley à Toronto.
Le guichet du TfT se trouve dans la cour, à gauche.
Il est préférable d’arriver au moins 30 minutes avant le début de la représentation. Soyez sûrs du nom auquel la réservation a été faite, afin de ne pas patienter.
Quelles sont les conditions d’échange des billets ?
Selon la formule choisie, les abonnés ont la possibilité de changer la date de leur venue au théâtre.
Ce changement devra être effectué au minimum 48 h avant la représentation. Pour les billets simples, il n’y a pas d’échange de billet possible.
Est-il possible d’obtenir un certificat cadeau, afin d’offrir des billets ? Comment l’obtenir ?
Pour acheter un certificat cadeau, allez directement en ligne ou bien contactez la billetterie :
416.534.6604 ou 1.800.819.4981 ou .
À partir de combien de billets obtient-on le prix de groupe ?
Le tarif groupe s’applique à partir de 10 billets simples achetés pour la même représentation.
Contactez Denyse Dufour au 416.534.7303, poste 25 ou .
Pay What You Can, comment ça marche ?
Les mercredi soirs, nous offrons au public de venir voir la représentation du Théâtre français de Toronto en donnant la contribution de son choix. Les billets PWYC ou « contribution volontaire » doivent être réglés en espèces.
La billetterie ouvre à 18 h 30 le mercredi soir. La politique du premier arrivé, premier servi s’applique.
Combien de temps avant le spectacle peut-on accéder à la salle ?
Les portes de la salle de spectacle s’ouvrent environ 20 min avant le début de la représentation. Une fois les portes refermées, nous n’acceptons plus aucune entrée. Si vous arrivez en retard, adressez vous à la billetterie pour une possibilité d’échange.
Est-il possible de retenir des billets jusqu’au soir de la représentation et de les payer sur place ?
Tous les billets doivent être payés au moment de la réservation. Nous ne sommes pas en mesure de faire de réservations sans paiement.
Votre théâtre est-il accessible aux personnes en chaise roulante ?
En raison de la configuration actuelle du théâtre, nous ne pouvons malheureusement pas permettre aux personnes en chaise roulante d’accéder à la salle, qui est à l’étage et sans ascenseur.
Les enfants sont-ils admis au Théâtre Français de Toronto ?
Les bébés ne sont pas admis dans le théâtre et nous laissons aux parents le soin de juger de la maturité de leurs enfants pour assister à une pièce.
Nous avons des représentations « famille » pour les jeunes enfants et les adolescents : elles sont identifiées par un « F » dans le calendrier de saison.
Si vous avez besoin d’informations sur la durée, les thèmes de la prochaine pièce, n’hésitez pas à nous appeler au :
416534 6604 ou 1.800 819 4981.
Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel : .
Les appareils photos ou caméras sont-ils autorisés ?
Pour que le spectacle ne soit pas perturbé, et pour protéger le droit à l’image des comédiens et les droits des concepteurs, il est strictement interdit de prendre des photos (avec ou sans flash) ou même d’enregistrer pendant la représentation.
Combien de sièges compte le théâtre français de Toronto ?
La salle est située au premier étage du Berkeley Street Theatre. The Upstairs Theatre contient 167 sièges.
Combien de temps durent les représentations ?
La durée des pièces est variable. De 45 minutes pour certaines pièces Jeune Public jusqu’à 2 h pour celles destinées au Grand Public.
Pour connaitre la durée d’une pièce en particulier, reportez vous à sa fiche dans l’onglet Saison ou contactez la billetterie au :
416.534.6604 ou 1.800.819.4981 ou .
Un parking est-il disponible pour les voitures ?
Un parking est disponible en face du 26 rue Berkeley. Il s’agit d’un parking de la ville, payant.
Comment arriver jusqu’au théâtre en voiture ou en TTC ?
Théâtre français de Toronto au Berkeley Street Theatre : 26 Berkeley Street à Toronto.
J’ai récemment déménagé. Comment vous indiquer ma nouvelle adresse ?
Lorsque vous changez d’adresse postale ou de courriel, envoyez-nous votre nouvelle adresse par courriel à : .
Nous pourrons ainsi rapidement mettre à jour notre base de données.
Vous pouvez aussi vous connecter en ligne et changer vous-même votre adresse dans votre profil.
Je suis intéressé par votre théâtre et votre programmation, comment obtenir votre brochure ?
Le moyen le plus simple est de remplir le formulaire situé ici.
Vous pouvez cependant également nous contacter au 416-534-6604 ou par courriel : .
Proposez-vous des activités destinées au jeune public ?
Pour obtenir des informations sur les représentations destinées au jeune public ou les activités liées à ces représentations, reportez-vous à la section Jeune Public ou Pour les enseignants.
Vous pouvez également contacter Denyse Dufour au 416-534-7303, poste 25.
Y-a-t-il un vestiaire au Berkeley Theatre ?
Il n’y a malheureusement pas de vestiaire au théâtre.
Y-a-t-il un bar au Berkeley Theatre ?
Le bar est situé au rez-de-chaussée dans le petit lobby. Y sont proposés boissons et snacks. Pendant les beaux jours, vous pourrez également profiter de la cour du Berkeley Street Theatre.
Y-a-t-il des restaurants et des hôtels près du Berkeley Street Theatre ?
Il y a des restaurants et des hôtels pour tous les goûts et pour tous les budgets près du Berkeley Street Theatre. Pour en savoir plus, voici quelques liens vers les sites que nous recommandons.